Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Disponi di un periodo di recesso di 14 giorni, a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine, per annullare l’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, come stabilito dalla Direttiva UE 2011/83/UE e dalle leggi a tutela del consumatore applicabili nel tuo paese. In attuazione della Direttiva UE 2023/2673, recepita con il D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis del Codice del Consumo), metteremo a tua disposizione una funzione digitale dedicata per esercitare questo diritto in modo semplice e immediato, disponibile per tutto il periodo utile.
Come esercitarlo
Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail non appena la tua richiesta sarà registrata. Il rimborso sarà elaborato entro i termini di legge applicabili al tuo acquisto.
Quando non si applica il diritto di recesso
La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti riguardano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio.
Beni confezionati su misura, deteriorabili, sigillati per motivi igienici o supporti multimediali sigillati
Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (deteriorabili), gli articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, e le registrazioni audio, video o software sigillate che sono state aperte dopo la consegna — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.
Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE applicabile a tutela del consumatore. L'invio del modulo registra la tua richiesta e riceverai una conferma via e-mail; l'invio non implica, di per sé, l'accettazione del recesso.
Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (calcolato a partire dalla consegna del bene) e le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente. Verificheremo questi requisiti prima di procedere alla conferma, pertanto l'invio della richiesta non garantisce, di per sé, la sua accettazione.